ご利用ガイド

「もとうお」は昭和16年から続く鳥取県鳥取市の老舗魚問屋「井上勝義商店」が運営する販売店です。日本海に面した水産王国鳥取。その日本海の恵みを長年多くのお客様にお届けしてきました。また、自社で加工食品も製造しており、簡単調理するだけで美味しい海産物が味わえます。

●お支払い方法

下記の決済が可能でございます。
- クレジットカード決済
- コンビニ（Pay-easy）決済
- 銀行振り込み決済
- 後払い決済
- キャリア決済

●発送について

当店指定の運送業者にて発送させていただきます。当日12時までのご注文・ご入金で翌日発送となります。12時以降のご注文になりますと翌々日の発送となります。日曜は定休日のため発送は行っておりません。

また、お届け不在の場合到着日含め2日が経過した時点で処分されてしまう可能性がございます。その場合の返金・再発送は致しかねますので、予めお届け先・お届け日をご確認の上ご注文お願い致します。

●配達時間帯の指定について

配達日・配送時間帯指定を希望されるお客様は注文時に備考欄にご記入下さいませ。
[配送時間帯] 午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 8時～20時 / 19時～21時
※一部地域では時間帯の指定ができない場合がございます。

●クール便の同梱配送について

「クール冷蔵便配送商品」と「クール冷凍便配送商品」を同時にご注文いただいた場合、1つの箱に同梱して、低い温度帯で配送致しますので、予めご了承ください。
※クール冷蔵便とクール冷凍便をご注文→クール冷凍便でお届け

「クール冷蔵便配送商品」をクール冷凍便で同梱配送する場合、商品が冷凍される場合があります。
商品の品質を保つため、分けてご注文いただくことをお勧めします。
・クール冷蔵便配送商品のみカートに入れて、ご注文を完了させる
・クール冷凍便配送商品のみカートに入れて、ご注文を完了させる

●送料について

送料は全国一律1500円となります。

●キャンセルについて

発送手配前であればキャンセル可能でございますが、発送手配後のキャンセルは致しかねます。

●返品・交換について

お客様都合による返品・交換は致しかねます。商品に不備等がございましたら詳細確認後返品若しくは商品の再発送させていただきますので、商品到着日より7日以内に当店までご連絡くださいませ。

●ギフトラッピングについて

ギフト対応商品につきましてはギフトボックス専用の包装紙でラッピングしてお届け致します。熨斗、メッセージカード等もございますので、注文フォーム備考欄にご要望をご記入ください。

●よくある質問

Q.不祝儀用の包装紙もありますか？

不祝儀用の包装紙もございます。不祝儀をご希望の場合は注文時にフォーム備考欄にご記入ください。

Q.代引きでの支払いは可能ですか？

代引きでのお支払いはできません。